Solucionar problemas de inicio de sesión en Windows
Se aplica a
Windows 11 Windows 10Si no recuerdas tu información de inicio de sesión de Windows, usa nuestros artículos de soporte de autoayuda para volver a entrar en tu cuenta:
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Olvidó la contraseña de su cuenta de Microsoft
Sugerencia: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas pueden identificarse por nuestraaplicación auxiliar de inicio de sesión.
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Si tienes problemas con Windows Hello, revisa las Windows Hello sugerencias para solucionar problemas comunes.
Otros problemas de inicio de sesión de Windows
Estas son algunas cosas que puedes probar si tienes problemas para iniciar sesión en un dispositivo Windows.
En muchos casos, reiniciar el dispositivo puede resolver problemas de inicio de sesión. Reiniciar puede borrar los errores temporales del sistema que pueden estar causando el problema.
Sugerencia: Si ves que hay actualizaciones disponibles, selecciona Actualizar y reiniciar para reiniciar el dispositivo y finalizar la instalación de las actualizaciones.
Iniciar el dispositivo en el modo seguro puede ayudar a solucionar problemas de inicio de sesión. Si puedes iniciar sesión con el modo seguro, eso significa que los controladores de dispositivo básicos y la configuración predeterminada no eran la causa del problema de inicio de sesión.
Nota: Esta opción de inicio de sesión funcionará solo si tienes una contraseña (para una cuenta de Microsoft o una cuenta local), ya que el PIN y las opciones biométricas no están disponibles.
Para reiniciar en el modo seguro:
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Reinicia el dispositivo seleccionando Inicio/Apagado > Reiniciar . Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Mayús mientras seleccionas Inicio/Apagado > Reiniciar.
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Después de que el EQUIPO se reinicie en la pantalla Elegir una opción, selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas >Configuración de inicio > Reiniciar.
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Una vez reiniciado el PC, verás una lista de opciones. La opción preferida es seleccionar 5 o presionar F5 para iniciar el modo seguro con funciones de red.
Obtén más información sobre iniciar sesión en modo seguro cuando se presente un problema de pantalla negra o de pantalla en blanco. Vínculo no disponible.
Si tienes varias cuentas en tu dispositivo, intenta iniciar sesión con otra cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona otra cuenta de la lista de la esquina inferior izquierda. Para iniciar sesión con una cuenta que no está en la lista, seleccione Otro usuario y escriba las credenciales de esa cuenta.
Una vez que hayas iniciado sesión, busca actualizaciones en tu PC y, a continuación, revisa las cuentas existentes (se necesitan Administración derechos).
En algunos casos, es posible que no puedas iniciar sesión sin una conexión a Internet.
Asegúrate de estar conectado a Internet seleccionando Red en la pantalla de bloqueo del dispositivo.
Sugerencias:
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Si tienes problemas para conectarte a una red Wi-Fi o la señal es débil, intenta conectar el dispositivo directamente al enrutador o módem con un cable Ethernet.
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Si el equipo está conectado con un cable de red Ethernet, comprueba que esté completamente insertado en casa; intenta desenchufarlo y, a continuación, vuelve a insertarlo y asegúrate de que encaja en su lugar con un clic.
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Si los problemas de conectividad continúan, comprueba la conexión a Internet con un dispositivo diferente para ver si se trata de un problema de red.
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