Отстраняване на неизправности с известията в мобилните приложения Microsoft Teams

Известия по подразбиране в мобилното приложение Teams

Има няколко вида известия, разрешени по подразбиране в мобилното приложение Teams за iOS. Това са:

Чат – когато някой ви изпрати съобщение в чат лице в лице или в групов чат.
Споменавания – когато вие или каналът, на който членувате, е @mentioned.
Отговори – когато някой отговори на публикацията ви в канал или на такъв, на който също сте отговорили.
Обаждания – когато някой ви се обади чрез Teams.
Събранието е започнало – когато някой се присъедини към събрание на Teams от вашия календар.

Отстраняване на често срещани проблеми

Получаване на някои известия, но не и други.

Ето корекция за него

Получавайте нулеви известия на мобилното си устройство.

Ето корекция за него

Получавате твърде много известия на мобилното си устройство.

Ето корекция за него

Получаване на неправилен брой известия на мобилното ви устройство.

Ето корекция за него

Получаване на някои известия, но не и на други

Вашите известия може да са персонализирани.

Ако получавате само известия за определени видове дейности, е възможно някои известия да са изключени.

Отидете на мениджъра на акаунти в горния ляв ъгъл на приложението и изберете Известия. За да изберете всички известия за дейността в Teams, докоснете Всички дейности. Това ви позволява да получавате известия за чатове, повиквания, @mentions, канали, събрания и др.

Получаване на нулеви известия на мобилното ви устройство

Известията в Teams може да са забранени.

Има два начина за коригиране на известия на мобилното ви устройство: единият е чрез настройките в Teams, другият е да отидете в приложението "Настройки" на мобилното си устройство.

Питаме за разрешение при първото стартиране на приложението, но може да сте пропуснали тази стъпка или да сте изключили известията от приложението "Настройки" на устройството.

Ето какво да направите:

В Teams отидете на мениджъра на акаунти в горния ляв ъгъл на приложението, след което изберете Известия.
Ако известията ви са изключени, докоснете Отваряне на настройките.
От приложението "Настройки" на вашето мобилно устройство изберете Известия.
Включете Разрешаване на известия.

Изображение показва "Разрешаване на известията да се превключват на положение Вкл." в Microsoft Teams

Докато сте тук, персонализирайте начина, по който получавате известия, включително включване на звука, за да получите звън при пристигането на известие.

Важно: Ако Teams не се показва в настройките ви за iOS, деинсталирайте и преинсталирайте Teams, за да отстраните този проблем.

Получаване на твърде много известия на мобилното ви устройство

Възможно е в момента да сте активни в уеб или настолното приложение Teams.

Известията са включени по подразбиране на мобилното ви устройство, независимо дали сте активни в настолен компютър или уеб. За да намалите разсейването и изтощаването на батерията на устройството, можете да блокирате известията на мобилното си устройство, когато използвате Teams в уеб или настолното приложение. Ще започнете да получавате мобилни известия, след като открием, че сте били неактивни в уеб или настолната версия в продължение на пет минути.

Забележка: Известията за обаждания ще се изпращат до мобилни устройства дори ако сте активни на настолен компютър.

Ето какво да направите:

Променете тази настройка, ако предпочитате да блокирате известията на мобилното си устройство.

В Teams отидете на мениджъра на акаунти в горния ляв ъгъл на приложението и докоснете Известия.
Под Блокиране на известия изберете Когато е активно на други устройства и включете превключвателя, за да блокира известията, когато е активен на работния плот или на друго устройство. Можете също да разрешавате или блокирате известия, когато сте в събрание, като изберете Когато сте в събрания и включите/изключите превключвателя. Освен това, ако не искате да получавате известия, докато използвате приложението Teams, изберете превключващия бутон за Известия в приложението.

Забележка: Ако все още не получавате известие на мобилното си устройство, изпратете отчет, за да ни уведомите. В мобилното приложение докоснете мениджъра на акаунти в горния ляв ъгъл на приложението > Настройки > Помощ и обратна връзка > Изпращане на обратна връзка.

Получаване на неправилен брой известия на мобилното ви устройство

Това е известен проблем, който се разследва.

Teams може да покаже неправилен брой известия на значката на приложението за iOS. Все още ще виждате правилния брой известия в настолната версия на Microsoft Teams както на Windows, така и на Mac.

Например настолната версия на Teams може да показва, че няма непрочетени съобщения, но Teams за iOS показва, че има едно или повече непрочетени съобщения.